Entre 8h00 et 17h00

La secrétaire répond à votre appel, plusieurs cas se présentent :

• votre appel concerne la Nutrition (changement de prescription, problèmes de tolérance, de matériel ou de pompe, informations à transmettre …), la secrétaire transfère votre appel à :
  • votre Diététicienne référente si elle est présente au bureau.
  • la Diététicienne coordinatrice si votre Diététicienne référente est absente.

• votre appel concerne les livraisons, la secrétaire peut répondre à votre demande.

Dans tous les cas, si votre Diététicienne est absente, elle sera mise au courant de votre appel et vous rappellera si cela est nécessaire

Entre 17h00 et 8h00 (le soir et la nuit), le week-end et les jours fériés

Vous êtes dirigé sur la messagerie, 2 choix se présentent :

• taper 1 si vous êtes un enfant: votre appel est orienté vers l’Hôpital Jeanne de Flandre du CHU de Lille, en service de gastro-pédiatrie, une personne du service (infirmier, aide-soignant …) répond à votre appel.
• taper 2 si vous êtes un adulte: votre appel est orienté vers l’hôpital Huriez du CHU de Lille, en service d’endocrinologie-nutrition, une personne du service (infirmier, aide-soignant …) répond à votre appel.